Art-In Review

Konaklamada Misafir Geri Bildirimi Toplamanın En Başarılı Yolu

 

Art-In Review online itibar yönetimi misafir geri bildirimlerini tek bir ekrandan daha hızlı ve kolay bir şekilde erişebilirsiniz.

ART-IN REVIEW – ONLINE İTIBAR YÖNETİMİ

Oteller için online itibar yönetimi, konuklarınızın talep ve sorunlarını dinlemenizde ve çözümlemeniz de size yardımcı olur. Memnuniyet seviyesini artıran bir işletmede de başarı kaçınılmazdır.

Online İtibar Yönetimi Nasıl Çalışır?

Nasıl Çalışır

  • Art-In Review online itibar yönetim aracı OTA (Online Seyahat Acentaları) ve inceleme sitelerinden tüm verileri toplar ve depolar.
  • Toplanan verilerden anlamsal sonuçlar çıkartır.
  • Güçlü metin işlemeleri ile yorumlardan çıkarımlar yapar. Olumlu olumsuz yorum ve değerlendirmelerin sıralamanızı nasıl etkilediğini gösterir ve sıralamanızın tarihsel çizgide değişimlerini size sunar.
  • Bölgenizde ki rakip otellerin Ota ve inceleme siteleri kapsayan genel puan değişimlerini haftalık, aylık ve yıllık raporlar sağlar.
  • Oda, yiyecek, servis gibi 26 bölümden oluşan otel içi bölümlerin değerlendirmelerini ve bu değerlendirmelerin rakipleriniz ile kıyaslamalarını sizlere sunar.

ÜRÜN ÖZELLİKLERİ

GENEL ÖZELLİKLER

Misafir Yorumları ve İnceleme Siteleri

Misafir yorumları ve inceleme siteleri her geçen dijitalleşen dünyada daha  önemli olmaktadır. Misafirleriniz bu platformlarda deneyimlerini aktarmakta. Bu deneyimler otel araştıran potansiyel müşterilerinizin karşısına çıkmaktadır. Potansiyel müşterilerinizin %95’i rezervasyon kararı almadan önce gitmek istediği otelde tecrübe edinmiş diğer insanların geri bildirimlerini okumaktadır. Müşterilerinize rezervasyon kararı aşamasında ön önemli etkenler fiyattan sonra yorumlar kanıyı oluşturmaktadır.

Bölge Kıyaslama

Otelinizin Ota ve metasearch sitelerinde bölgesel sıralaması ve değişimi analiz edilir ve raporlanır.

v

Tüm Geçmiş Yorumlar

Günlük, haftalık ve aylık olarak verileriniz tutulup, tarihsel düzlemde sizlere sunulur. Tutulan verilerin değişimleri ve nedenleri tarafınıza haftalık olarak raporlanır.

Altyapı Gerektirmez

Seçtiğiniz rakip otellerle tüm kategorilerde detaylı karşılaştırmalarınız yapılır ve otelinizle ilgili artı-eksi yönlerinizi inceleme fırsatı sunulur.

Yorum Analizi

45 ayrı dilde yapılan yorumlar güçlü metin analizi sonucunda kategori edilerek raporlanır.

Puan Takibi

Günlük, haftalık ve aylık olarak verileriniz tutulup, tarihsel düzlemde sizlere sunulur. Tutulan verilerin değişimleri ve nedenleri tarafınıza haftalık olarak raporlanır.

Rakip Kıyaslama

Seçtiğiniz rakip otellerle tüm kategorilerde detaylı karşılaştırmalarınız yapılır ve otelinizle ilgili artı-eksi yönlerinizi inceleme fırsatı sunulur.

ANA PANEL
GENEL ÖZELLİK DETAYLARI

Genel Özellikler

  • Genel Skor
  • Kaynak Puanları
  • Yorum Analizi
  • Otel İçi Bölüm Skoru
  • Bölgesel Sıralama
  • Tavsiye Edilme Oranı
  • Yorum Akışı ve Çeviri

Genel Skor & Yorum Analizleri

Misafirlerinizin OTA’lardaki değerlendirme analizlerine ulaşarak onlara en iyi deneyimi sunun ve bölgenizdeki başarınızı adım adım izleyin!

Tarihsel Skor Grafikleri

Otelinizdeki değişimleri her departmana özel günlük olarak inceleyin ve aylık değişiminizi raporlayın!

Bölgesel Rekabet Durumu

Bölgenizde bulunan rakipleriniz arasındaki yerinizi görün ve onların TripAdvisor puanlarına erişin!

Yorum Akışı & Çeviri

Misafirlerinizin hakkınızda yaptıkları yorumları tek bir ekrandan görüntüleyin ve farklı dillerdeki yorumlar artık sorununuz olmasın!

Otel Bölümlerinin Değerlendirmeleri

Otelinizin detaylarına inin! Misafirlerinizin değerlendirmelerini bölümlere özel görüntüleyerek eksiklerinizi daha kolay tespit edin!

Grafiksel Yorum Dağılım Analizi

Misafirleriniz sizi en çok hangi değerlendirme sitesinden konuşuyor, tespit edin!

Haftalık Kapsamlı PDF Rapor

Otelinizin ve rakip firmalarınızın genel değişimini haftalık raporlarla takip edebilirsiniz. Haftalık rapor ile artan ve azalan departman performansınızı sıcağı sıcağına gözlemleyebilir, sorun gördüğünüz noktada hızlıca müdahale edebilirsiniz.

RAKİP OTEL KARŞILAŞTIRMA
GENEL ÖZELLİK DETAYLARI

Genel Özellikler

  • Genel Skor Puanı Karşılaştırma
  • Ota ve Meta Puan Karşılaştırma
  • Yorum Karşılaştırma
  • Otel İçi Bölüm Skorları Kıyaslaması
  • Bölgesel Sıralama
  • Yorum Kaynağı ve Dil Dağılımı

Puan & Yorum Kıyaslama

 Belirlediğiniz rakipleriniz ile aranızdaki farkları daha net görün!

Bölgesel Sıralamada Karşılaştırma

 Bölgenizdeki rakiplerinizle aranızdaki farkı daha net görüntüleyin!

Otel Bölümlerinin Karşılaştırılması

 Rakiplerinizle hangi yönden farklı olduğunuzu tarihsel olarak görüntüleyin!

Bize Ulaşın

Ücretsiz Demo Talep Oluşturun